Reto 2. Agente de Transparencia #INAPGobiernoAbierto

En este segundo reto en el que nos convertimos en “agentes de transparencia” he realizado la búsqueda del Portal de Transparencia de la AGE, administración a la que pertenezco y en la que trabajo en la actualidad.

A pesar de que sabía de su existencia, en mi caso, no hago uso de este Portal con frecuencia en mi rutina laboral diaria como empleada pública ni tampoco como usuaria externa. De todos modos, considero que es una interfaz de fácil acceso ya que no es necesario conocer la dirección web exacta, y con teclear en cualquier navegador una mera descripción usando palabras claves como “portal, transparencia, administración, AGE” aparece entre las primeras opciones. El enlace directo es: Portal de la Transparencia de la Administración del Estado. España - Inicio

En cuanto a la información que se puede encontrar en este Portal en concreto, comprende campos como:

• Publicidad activa: por materias, por la Ley 19/2013 o por ministerios.
• Derecho de acceso: solicitar información; comprobar el estado de las solicitudes; validar documentos; comprobar datos; acceder a guías de cómo ejercer el citado derecho y de cómo tramitar solicitudes de acceso a la información pública; y también publicación de resoluciones denegatorias de la información pública solicitada.
• Participación: proyectos normativos; procesos participativos; redes sociales; contacto.
• Más información: qué es el Portal de Transparencia; descarga de la Ley de Transparencia; Carta de Servicios; Unidades de Información de Transparencia; el Portal en cifras; novedades de Transparencia; instituciones públicas; otras administraciones públicas; informes de interés; información del Consejo de Transparencia y Buen Gobierno; cargas administrativas; convenios con organizaciones; Plan de Medidas de Ahorro y Eficiencia Energética de la AGE; protección de datos; información COVID-19…

Además, hay un muro de novedades más interactivo, en el que se van publicando las actuaciones y programas específicos que se realizan dentro de las distintas instituciones que conforman la Administración General del Estado, con el fin último de conseguir una mayor difusión. Destacan, por ejemplo, entre estos reclamos: los informes sobre participación de mayores y adolescentes; la divulgación de relaciones de puestos de trabajo; el programa de la Semana Administración Abierta 2023 (20 al 24 de marzo); las estadísticas mensuales con las cifras de la actividad acumulada por sectores y áreas recogidas en los boletines.

Por toda la información anteriormente expuesta, creo que es una página web con gran contenido y comprensible; con logotipos y diseños atrayentes, esquemáticos y claros, aunque desde el punto de vista de la ciudadanía considero que mucha de la información volcada es desconocida para el público o que ignoran que se encuentre en esta web. Por este motivo, siento cierto recelo acerca de la utilidad que este tipo de espacios virtuales pueda suponer en el devenir diario de los civiles en su relación con las administraciones.

Como empleada pública, conociendo la legislación vigente, creo que el plan de acción que se debería llevar a cabo para potenciar estas herramientas digitales que buscan aportar un gran valor a la relación entre institución y administrados sería basar su fundamento en tres pilares:

§  USO DE UN LENGUAJE ADMINISTRATIVO COMPRENSIBLE, evitando arcaísmos, nomenclatura técnica y vocabulario específico de ámbitos como el financiero, contable, tecnológico u otros que frenan la comunicación y ponen barreras a la conexión entre emisor (administración) y receptor (ciudadanía).

§  REDES SOCIALES, para aumentar la difusión y conocimiento a todas las personas de este tipo de páginas web, sedes electrónicas y otros servicios similares. Modernizar los perfiles de la administración en todas las plataformas para llegar a todos los públicos, utilizándolas para publicitar los trámites y gestiones que se pueden realizar en cada uno de los organismos.§   

§  ESPECIALIZACIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO, con el fin de aumentar la producción de espacios virtuales actualizados y competentes.

 Con estas tres acciones creo que la administración mejoraría en accesibilidad y difusión de su información, lo cual repercutiría indiscutiblemente en la calidad de las comunicaciones administrativas, y por lo tanto en la satisfacción de las personas que interactúen con cualquier entidad pública: autonómica, municipal, estatal o de otra índole.